Întrebări frecvente

Pentru a-ți oferi o experiență cât mai clară și eficientă, am centralizat mai jos cele mai frecvente întrebări primite din partea clienților noștri.
Dacă nu găsești răspunsul dorit, ne poți contacta oricând prin telefon sau email.

Întrebări frecvente (FAQ)

1. În cât timp se livrează produsele?

Produsele aflate în stoc se livrează, în general, în 3–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate, dimensiunea și greutatea coletului.

2. Livrați pe tot teritoriul României?

Da, livrăm pe întreg teritoriul României, la adresa indicată de client, în limita accesului posibil al autovehiculului de livrare.

3. Care este costul livrării?

Pentru comenzile sub 499 lei, taxa de livrare este de 35 lei.
Comenzile de minimum 499 lei beneficiază de livrare gratuită.
Ridicarea personală din showroom este gratuită.

4. Pot verifica coletul la livrare?

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului.
Eventualele deteriorări trebuie semnalate imediat curierului.

5. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Plată ramburs

  • Plată online cu cardul

  • Transfer bancar

6. Este sigură plata online?

Da. Plățile online sunt procesate printr-un sistem securizat, iar datele cardului nu sunt stocate de către site-ul nostru.

7. Pot plăti prin transfer bancar?

Da. Pentru plata prin transfer bancar, te rugăm să ne contactezi înainte pentru a primi detaliile necesare.

8. Produsele beneficiază de garanție?

Da. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

9. Pot returna un produs?

Da. Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform condițiilor de retur afișate pe site.

10. Cine suportă costul returului?

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

11. Când primesc banii înapoi?

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

12. Produsele vin montate?

Produsele se livrează demontate, împreună cu accesoriile și instrucțiunile de montaj, dacă este cazul.

13. Pot modifica sau anula o comandă?

Da, comenzile pot fi modificate sau anulate înainte de expediere, prin contactarea echipei noastre.

14. Cum pot lua legătura cu voi?

Ne poți contacta prin:

  • Telefon

  • Email

  • Formularul de contact de pe site

If you want more information about Gift Cards Contact us